IBM Deutschland GmbH

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Aufbau einer neuen eCommerce Gesellschaft für einen Multichannel Retailer im Bereich Unterhaltungselektronik. Entwicklung eines Ansatzes zur Feststellung des ganzheitlichen Reifegrads einer Organisation in den Bereichen: Rollenverständnis, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiter, Systeme, Prozesse & Servicequalität.